Conditions de vente – Maison Selwa

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Maison Selwa. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Maison Selwa propose à la vente des articles de mode, des parfums, des muscs, des produits de beauté, des encens, des bakhoors, des parfums d'ambiance ainsi que des articles destinés à l'univers de la maison.

Les photographies, descriptions et visuels des produits sont présentés avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans ou des variations de fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Maison Selwa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.

Maison Selwa se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées par Shopify, notamment les cartes bancaires et autres moyens de paiement disponibles au moment de la commande.

6. Livraison

Maison Selwa livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées sous un délai indicatif de 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Les livraisons sont assurées par Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost selon le mode choisi par le client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Maison Selwa ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Certaines catégories de produits ne peuvent toutefois pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'elles ont été ouvertes ou utilisées après livraison.

8. Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non portés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

10. Litiges

En cas de réclamation, le client est invité à contacter Maison Selwa afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les litiges seront soumis aux juridictions françaises compétentes conformément à la législation en vigueur.